Der Betrag meiner Bestellung wurde mir rückerstattet. Was muss ich tun? 

Warum haben Sie eine vollständige Erstattung erhalten?

• Die für Ihre Bestellung/Überweisung verwendete Kontonummer stimmt nicht mit der folgenden Nummer überein: BE15 0017 7247 4330.
• Die Mindestanzahl der Dienstleistungsschecks pro Bestellung wurde nicht eingehalten :
  • 10 Dienstleistungsschecks in Papierform : 102 €. Bei elektronischen Dienstleistungsgutscheinen ist es nicht mehr erforderlich, mindestens 10 Dienstleistungsschecks pro Bestellung zu kaufen. Sie können jetzt auch weniger als 10 elektronische Dienstleistungsschecks pro Bestellung kaufen. 
  • 1 elektronische Dienstleistungsscheck : 10,20 €

• Ihre zulässige jährliche Quote für die Bestellung von Dienstleistungsschecks ist erreicht.

• Die in Ihrem Verwendungszweck (strukturierte Mitteilung) angegebene Benutzernummer ist falsch.

Warum haben Sie eine partielle Erstattung erhalten?

Weil der von Ihnen überwiesene Betrag kein Vielfaches von 10,20 € oder 11,20 € ist. Der überschüssige Betrag wurde Ihnen daher automatisch überwiesen.

Zum Beispiel: Wenn Sie einem Betrag von 187 € überwiesen haben, werden Ihnen die überschüssigen 7 € erstattet. Ihre Bestellung beläuft sich also auf 180 € für 20 Dienstleistungsschecks.

Um Ihre nächsten Bestellungen korrekt auszuführen, geben Sie bitte alle notwendigen Informationen an, damit Ihre Bestellung ordnungsgemäß ist.