Der Betrag meiner Bestellung wurde mir rückerstattet. Was muss ich tun?
Die vollständige oder teilweise Rückerstattung Ihrer Bestellung kann verschiedene Gründe haben. Welche, das erfahren Sie hier.
Warum haben Sie eine vollständige Erstattung erhalten?
- Die für Ihre Bestellung/Überweisung verwendete Kontonummer stimmt nicht mit der folgenden Nummer überein: BE15 0017 7247 4330.
- Die Mindestanzahl der Dienstleistungsschecks je Bestellung wurde nicht eingehalten (10 Dienstleistungsschecks in Papierform oder 1 elektronische Dienstleistungsschecks).
-
Ihre zulässige jährliche Quote für die Bestellung von Dienstleistungsschecks ist erreicht.
-
Die in Ihrem Verwendungszweck (strukturierte Mitteilung) angegebene Benutzernummer ist falsch.
Warum haben Sie eine partielle Erstattung erhalten?
Weil der von Ihnen überwiesene Betrag kein Vielfaches von 10 € oder 11 € ist. Der überschüssige Betrag wurde Ihnen daher automatisch überwiesen.
Zum Beispiel: Wenn Sie einem Betrag von 187 € überwiesen haben, werden Ihnen die überschüssigen 7 € erstattet. Ihre Bestellung beläuft sich also auf 180 € für 20 Dienstleistungsschecks.
Um Ihre nächsten Bestellungen korrekt auszuführen, geben Sie bitte alle notwendigen Informationen an, damit Ihre Bestellung ordnungsgemäß ist.
Hilfe
Sie finden nicht, was Sie suchen? Kontaktieren Sie uns
-
Telefon
Telefonisch unter 02/401.31.70Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr
-
E-Mail
Senden Sie uns eine E-MailHaben Sie eine Frage oder eine Beschwerde?