Wie kann der Anmeldestatus eines oder einer Anwender:in geprüft werden?

Entdecken Sie die neuen Funktionen des Gesicherten Bereichs. Auf Anfrage des Forem bietet Ihr Gesicherter Bereich ab sofort eine neue Funktion. Auf diese Weise sollen Unternehmen schnell und einfach Zugriff bekommen auf grundlegende Informationen in Bezug auf den Status der Anwender:innen. 

Wobei handelt es sich bei der neuen Funktion?

Mithilfe der Funktion „Anwenderstatus“ können Sie den Anmeldestatus eines oder einer Anwender:in prüfen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihr:e (potenzielle:r) Kunde oder Kundin sich erfolgreich für das Dienstleistungsschecksystem der Region Wallonie angemeldet hat. Diese Funktion richtet sich sowohl an Anwender:innen von elektronischen Dienstleistungsschecks als auch im Papierformat. 

Warum sollte ich den Status eines oder einer Anwender:in prüfen?

Prüfen Sie den Status seines Anwenders oder einer Anwenderin, um sicherzustellen, dass er/sie sich erfolgreich angemeldet hat und ab sofort Dienstleistungsschecks kaufen kann, um seine oder ihre Haushaltshilfe zu bezahlen. Ein Benutzerkonto kann jedoch auch aus verschiedenen Gründen nicht zugänglich sein, beispielsweise, wenn es über einen längeren Zeitraum inaktiv war, bei einem Umzug aus oder in eine andere Region oder wenn der Anmeldeantrag noch von der jeweiligen Region genehmigt werden muss. In dieses Fällen ist keine erneute Anmeldung notwendig, aber die Anwenderin oder der Anwender muss sich zwingend an den Kundenservice von Pluxee wenden, um sein bzw. ihr Dossier auf den neuesten Stand zu bringen. 

Wie habe ich Zugang zu dieser Funktion? Wie kann ich sie verwenden?

Öffnen Sie in ihrem Gesicherten Bereich den Reiter „Meine Leistungen“ und wählen Sie anschließend die Option „Anwenderstatus“.

• Sie müssen die 12-stellige Benutzernummer eingeben, die Ihr Kunde oder Ihre Kundin Ihnen mitgeteilt hat;
• Außerdem müssen Sie den Nach- und Vornamen der Anwenderin oder des Anwenders eingeben, um die Suche zu starten;
• Sie haben auch die Möglichkeit, ausschließlich basierend auf dem Vor- oder Nachnamen zu suchen.

 HINWEIS:

• Bitte achten Sie auf die Rechtschreibung von Nach- und/oder Vornamen: Sie muss genau den Vorgaben des Nationalregisters entsprechen (einschließlich Sonderzeichen, Bindestrichen usw.);
• Sonderzeichen (ç, é, è, ù, Bindestriche usw.) werden berücksichtigt und müssen bei Bedarf genutzt werden;
• Großschreibung am Anfang des Nach- oder Vornamens ist für die Suche nicht zwingend notwendig

Es gibt 3 mögliche Ergebnisse für Ihre Suche:

Die von Ihrer Anwenderin oder Ihrem Anwender mitgeteilten und von Ihnen eingegebenen Angaben sind richtig. Das Konto ist aktiv.

Hinweis: Auch wenn „aktiv“» angegeben wird, ist dies keine Garantie, dass die oder der Anwender:in noch berechtigt ist, Dienstleistungsschecks zu kaufen. Wir informieren Sie lediglich über den Anmeldestatus, ohne Berücksichtigung der jährlichen Kontingente.

Die von Ihrem Anwender oder Ihrer Anwenderin übermittelten oder von Ihnen eingegebenen Daten sind nicht in unserer Datenbank auffindbar. Dies hängt möglicherweise mit einem Fehler in der Benutzernummer zusammen oder einem Tippfehler in Nach- oder Vornamen. Gegebenenfalls ist die oder der Benutzer:in auch in einer anderen Region angemeldet.

Die von Ihrem Anwender oder Ihrer Anwenderin übermittelten und von Ihnen eingegebenen Daten sind richtig, aber das Konto ist momentan aus einem bestimmten Grund blockiert.

Im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen (DSGVO) hat Pluxee nicht das Recht, Ihnen die Gründe hierfür mitteilen. Um die Situation zu klären, sollte der Anwender oder die Anwenderin sich an unseren Kundenservice wenden.

Weitere Informationen in Bezug auf mögliche Gründe für ein blockiertes Konto finden Sie über den weiter unten aufgeführten Link:

Mein Konto wurde eingefroren/gesperrt. Was muss ich tun? - Dienstleistungsschecks Wallonien