Wie erkennt man eine betrügerische Mail?

In unserer digitalen Welt sind betrügerische Mails, auch bekannt unter dem Namen „Phishing“, eine weit verbreitete Bedrohung für die Sicherheit bei der Nutzung von Online-Services. Derartige Mails sollen die Empfänger irreführen und sie dazu bringen personenbezogene Daten preiszugeben, wie Benutzernamen und Passwörter, finanzielle Informationen oder andere sensible Informationen.  Auch Pluxee ist nicht sicher vor diesem Phänomen und Sie können gegebenenfalls betrügerische Mails erhalten mit welchen versucht wird, Ihre Identität zu missbrauchen.

Ein paar wichtige Punkte

Hier ein paar wichtige Punkte, die Ihnen dabei helfen sollen, eine betrügerische Mail zu erkennen:

1. Prüfen Sie die Absenderadresse genau: Betrüger können ähnliche E-Mail-Adressen verwenden, wie jene, die wir verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren, allerdings mit einer leicht abweichenden Rechtschreibung oder anderen Domains. Beispielsweise « comm@pluxee.info » anastatt „info@communication.pluxee.be“.

Hier die offiziellen E-Mail-Adressen, die wir verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren:

• Noreply@publicbenefits.sodexo.be
• info@communication.pluxee.be
• publicbenefits@mail.pluxee.be

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail-Adresse ausschließlich für den Versand von Mitteilungen verwendet wird und keine Antworten empfängt. Falls Sie Unterstützung benötigen oder Fragen haben, nutzen Sie bitte unser Online-Kontaktformular auf unserer Webseite. Wir freuen uns, Ihnen weiterzuhelfen.

2. Klicken Sie in verdächtigen E-Mails nicht auf Hyperlinks: Betrügerische E-Mails beinhalten häufig Hyperlinks mit böswilliger Absicht, um die Benutzer umzuleiten auf Phishing-Seiten und auf diese Weise sensible Informationen zu erhalten.
   
   Bevor Sie auf einen Link klicken, sollten Sie kurz mit Ihrer Maus darüberfahren, um die tatsächliche URL anzeigen zu lassen. Vergewissern Sie sich, dass die URL jene ist, die Sie erwarten und seien Sie vorsichtig, wenn es sich um eine unerwartete URL handelt oder eine Adresse, die Sie auf ungesicherte Websites weiterleitet.
3. Seien Sie skeptisch, wenn es sich um Mails handelt, in denen nach personenbezogenen Daten oder sensiblen finanziellen Informationen gefragt wird: Pluxee bittet Sie nie, außerhalb der Bestellung von Dienstleistungsschecks eine Änderung von Daten zu bestätigen oder eine Zahlung vorzunehmen. Personenbezogene Daten werden automatisch im Rahmen einer Aktualisierung oder der Prüfung im nationalen Register angepasst. Dabei handelt es sich immer um authentische Daten.
4. Bleiben Sie skeptisch in Bezug auf alarmierende E-Mails oder Notfallmails, die sie dazu anregen sollen, schnell zu handeln: Betrüger können vorgeben, dass Ihr Konto beeinträchtigt wurde, dass Sie eine Zahlung veranlassen müssen oder eine andere unmittelbare Handlung notwendig ist. Bitte untersuchen Sie die in der E-Mail aufgeführte Anfrage aufmerksam, antworten Sie nicht unter Druck und klicken Sie nicht auf die Links.
5. Achten Sie auf Grammatik- und Rechtschreibfehler: Betrügerische Mails werden häufig mit Grammatik- oder Rechtschreibfehlern verfasst. Möglicherweise handelt es sich bei den Betrügern nicht um Muttersprachler, weshalb die Mail sich etwas unbeholfen anhören kann oder offensichtliche Fehler beinhalten kann.

Wie sollte man auf eine betrügerische Mail reagieren?

Sie haben eine betrügerische Mail erhalten:

• Klicken Sie nicht auf die Links und laden Sie keine Anhänge herunter.
• Leiten Sie die betrügerische Mail weiter an die folgende Adresse: suspect@safeonweb.be. Dabei handelt es sich um das „Center for Cyber Security Belgium“, das die betrügerische Mail prüft.
• Löschen Sie die Mail direkt nachdem Sie sie weitergeleitet haben.

Sie haben auf einen Link in einer betrügerischen Mail geklickt:

• Wenn Sie ein Passwort mitgeteilt haben, das Sie auch für andere Websites verwenden, ändern Sie es unmittelbar für all diese Websites ab.
• Wenn Sie Ihre Bankverbindung mitgeteilt haben oder Kreditkarteninformationen, wenden Sie sich unmittelbar an Card Stop unter +32(0)78 170 170. Kontaktieren Sie auch Ihre Bank, um die letzte Zahlung zu sperren und gegebenenfalls auch das Konto.
• Wenn Sie feststellen, dass man Ihnen Geld von Ihrem Konto gestohlen hat, wenden Sie sich an die Polizei, um Anzeige zu erstatten.
• Leiten Sie die verdächtige Mail, die Sie geöffnet haben, weiter an

Sie haben Zweifel?

Wenn Sie Zweifel haben in Bezug auf die Richtigkeit einer von Pluxee erhaltenen E-Mail, dann sollten Sie besser vorsichtig sein und uns direkt über das Online-Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren oder uns telefonisch benachrichtigen, um die Authentizität der Anfrage zu bestätigen.